Published on 05.03.2018

Corporate

Technicien Informatique & Support

 

Le technicien informatique & support a pour mission d'assurer le support aux collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques hardware et software.

Il gère les comptes, l'installation, la configuration des postes et de l'outillage informatique des utilisateurs.

Il répond aux demandes et traite méthodiquement les incidents avec les outils de suivi, de reporting et de documentation du SI.

Il est force de proposition pour enrichir sécurité, processus et outillage du service Support.

Il forme les collaborateurs aux outils mis à disposition par le service informatique et à leurs évolutions.

 

MAIN RESPONSIBILITIES

 

  • Fournir et administrer le parc hardware et software de la société
  • Assurer le support informatique niveau 1 & 2 des utilisateurs
  • Gérer les comptes utilisateurs pour les différents progiciels & plateformes
  • Documenter et former les utilisateurs sur les outils et services informatiques
  • Piloter les prestataires et fournisseurs
  • Apporter de la rigueur et de la méthode dans les opérations de support

 

SKILLS

 

  • Niveau Bac+2 – Informatique ou Télécoms & Réseaux
  • Connaissance de l'environnement Microsoft : Windows 10 – suite Office365 – Azure AD
  • Compétences réseaux lan et wifi
  • Expérience en exploitation / support
  • Sens du service, self-contrôle, aptitude à respecter les engagements de service
  • Autonome, bon relationnel, pédagogue, organisé
  • Anglais professionnel indispensable (contexte international)

 

Detail

Labège

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