Published on 03.29.2018

Engineering

Ingénieur GNOC - Global Network Operations Center

L'Ingénieur GNOC devra assurer la plus haute performance et disponibilité de tous les services de notre Cloud. Il/Elle sera responsable de la définition, de la mise en œuvre, du test et de la surveillance des indicateurs et des alarmes à l'échelle du système. 

L'ingénieur GNOC sera également responsable du dépannage de niveau 1 des incidents ayant un impact sur le Cloud Sigfox.

 

MAIN RESPONSIBILITIES

 

Les principales responsabilités d'un ingénieur Global NOC sont les suivantes:

 

Opération Cloud de Sigfox

  • Déploiement et mise à jour de composants système et applicatif par des outils d’automatisation (Ansible).
  • Planification et exécution des activités de maintien en condition opérationnelle des infrastructures Cloud :

- Serveur physique

- Virtualisation

- Base de données (SQL, noSQL)

- Mises à jour de sécurité

  • Définition, implémentation, test et surveillance d'indicateurs et d'alarmes à l'échelle du système liés au Cloud:

- Services (connectivité IoT, géolocalisation, etc.)

- Applications (récepteur, OSS, BSS, outil de planification radio, NMS, API, Buy, etc.)

- Infrastructure (serveurs, etc.)

- Réseau (pare - feu, switch, load balancer, etc.)

  • Traitement des tickets créés par les opérateurs Sigfox concernant l'opération Cloud.
  • Troubleshooting des incidents impactant le Cloud. Escalade aux équipes niveau 2, si nécessaire.
  • Déclenchement du processus de gestion des crises.
  • Développement collaboratif des scripts impactant les services du cloud ou l’équipement réseau.
  • Planification et exécution des scripts et des batch jobs

 

Surveillance du réseau mondial Sigfox

  • Définition, implémentation , tests et  suivi des indicateurs macro et alarmes liées aufonctionnement global du réseau SIGFOX:

- Activité radiofréquence

- Disponibilité de l'équipement réseau

- Performance de l'équipement réseau

- Transit IP dans les réseaux mondiaux de niveau 1 et 2

  • Traitement des tickets créés par les opérateurs Sigfox en ce qui concerne les événements du réseau.
  • Traitement des demandes de service liées au processus de pré-déploiement du logiciel et aux projets de portée globale.
  • Coordination avec l’équipe Support SO SO et Service Desk pour l' analyse et la communication auprès des opérateurs SIGFOX sur des événements variés.

 

Communication interne

  • Calcul des indicateurs SLA liés aux services cloud et disponibilité des applications.
  • Dans le cadre de la gestion de capacité, calcul des indicateurs de performance liés à l'activité de réseau mondial ( le trafic, la mise en service des équipements de réseau , etc.).
  • Communication interne périodique lors des interventions de crise et de maintenance.
  • Collaboration avec l'équipe Data Science pour la mise en place de maintenance préventive basée sur le data mining.

 

Gestion de la configuration

  • Surveillance de la configuration du réseau mondiale pour la communication vers les Operateurs Sigfox.

 

Gestion des connaissances

  • Contribution active à la gestion des connaissances organisationnelles en créant des articles dans la base de connaissances Sigfox

 

 

KEY SKILLS

 

  • Junior et curieux ayant une formation dans les technologies de télécommunication / IT.

 

  • Connaissances sur :

- Infrastructures réseau, des protocoles et des technologies de routage

- Protocoles et outils de surveillance réseau

-Connaissance dans la gestion, support et déploiement des infrastructures.

- CLI Linux

- Scripting (python, bash)

- Administration système

 

  • Expérience sur les composants suivants sera appréciée :

- Serveurs Dell et HP

- Routeurs Juniper et Cisco

- Cloud public (AWS)

- Base de données (Mongo DB, Percona/MySQL)

- Ansible

  • Capacité prouvée à diagnostiquer des alertes serveur ou réseau, des événements ou des problèmes.
  • Des connaissances en radiofréquence basiques seraient un plus.
  • Forte orientation envers l’opération du service.
  • Expérience des plans de récupération des catastrophes et des technologies associées.
  • Connaissance des méthodes et techniques de gestion de projet.
  • Excellente gestion du temps, et capacité à gérer plusieurs tâches simultanées.
  • Autonomie et bonne capacité organisationnelle.
  • Clarté, précision et maîtrise de la communication écrite et verbale.
  • Anglais courant. Une autre langue sera appréciée.

 

Sigfox, en tant qu’entreprise apprenante et ouverte sur la diversité, est prête à accueillir des personnes Extra-ordinaires et à adapter leurs postes de travail

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