Published on 03.29.2017

Engineering

Technicien GNOC (Global Network Operations Center)

Dans un contexte international et dans une organisation en horaires étendus, Le technicien GNOC est charge du maintien en condition opérationnelle de nos infrastructures réseaux et cloud : supervision proactive, analyse des événements détectés par les outils de supervision.

 

MAIN RESPONSIBILITIES:

  • Dans un contexte international et dans une organisation en horaires étendus, vous êtes en charge du maintien en condition opérationnelle de nos infrastructures Réseaux et cloud : supervision proactive, analyse des événements détectés par les outils de supervision
  • Création, suivi et résolution des incidents réseaux et systèmes dans le respect des accords contractuels de niveaux de service (SLA), pré-qualification des incidents complexes nécessitant une expertise. En coordination avec le Service Desk, vous résolvez des incidents escaladés à l'opérateur.
  • Vous assurerez un reporting périodique des indicateurs clés liés à votre activité.

 

KEY SKILLS & ATTRIBUTES:

  • Connaissance indispensable niveau avancé réseaux TCP/IP et systèmes (environnement Linux). Des compétences RF seraient un plus.
  • Connaissance niveau avancé en infrastructure CLOUD (VMWare, Openstack, Docker, Load Balancers, …)
  • Connaissance des bonnes pratiques ITIL
  • Maîtrise des outils d'exploitation IT (NMS, ticketing, CLI, suite bureautique)
  • Un bon niveau d'anglais technique (oral et écrit) est requis
  • Des compétences RF, scripts Python seraient un plus
  • De formation supérieure dans le domaine des Télécommunications, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 à 5 ans minimum dans un centre d'exploitation ou un centre de support, idéalement de type opérateur télécom.
  • Vous êtes rigoureux et autonome
  • Vous possédez une forte résistance au stress lié aux contraintes opérationnelles

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Labège

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